Siparişinizin nerede olduğunu ve takip numarasını öğrenmek için sipariş onay e-postanızı kontrol edin. Siparişinizin takip numarası genellikle bu e-postada bulunur. Takip numarasını alıp, ilgili kargo şirketinin web sitesinde veya mobil uygulamasında siparişinizi takip edebilirsiniz.

Eğer siparişiniz hasarlı bir şekilde teslim edildiyse, öncelikle kargo görevlisine durumu bildirmeniz önemlidir. Ardından, siparişi verdiğiniz platformun müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek durumu bildirin ve fotoğraflarla destekleyin. Müşteri hizmetleri size hasarlı ürünle ilgili iade veya değişim süreci hakkında yardımcı olacaklardır.

Eğer siparişinizde eksik ürünler varsa, öncelikle siparişinizi verdiğiniz platformun müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeniz önemlidir. Eksik ürünleri bildirerek durumu açıklayın ve siparişinizi tamamlamak için gereken adımları öğrenin. Müşteri hizmetleri, eksik ürünlerin iadesi veya tamamlanması için size yardımcı olacaktır.

İade veya değişim süreci, siparişinizi verdiğiniz platformun politikalarına ve satıcının koşullarına bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Genellikle, müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek iade veya değişim talebinizi bildirmeniz gerekmektedir. İade veya değişim işlemleri için genellikle ürünün orijinal ambalajında ve kullanılmamış durumda olması istenir. Müşteri hizmetleri size süreci adım adım anlatacak ve size gereken talimatları verecekt