Müşteri Memnuniyeti Önceliğimizdir
İade süreniz, ürün teslim edildiği tarihten itibaren 15 gündür. Bu süre içerisinde ürünü iade etme hakkına sahipsiniz.
📅 Önemli: İade süresi, ürünün size teslim edildiği tarihten itibaren başlar. Kargo teslim tarihini dikkate alınız.
İade işleminin kabul edilebilmesi için aşağıdaki koşulların sağlanması gerekmektedir:
⚠️ Dikkat: İade edeceğiniz ürünün, paketi hasar görmemiş, kullanılmamış ve kullanım hatası sonucu zarar görmemiş olması gerekmektedir.
Aşağıdaki durumlarda ürün iadesi kabul edilmemektedir ve ücret iadesi yapılmamaktadır:
❌ Önemli Uyarı: Ürünler kullanılmış, yıpranmış, deforme bir şekilde bizlere ulaşırsa iade kabul edemiyoruz. Bu durumlarda ücret iadesi yapılmaz.
İade işleminizi aşağıdaki adımları takip ederek gerçekleştirebilirsiniz:
Müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçerek iade talebinizi bildirin.
İade talebiniz değerlendirilir ve onay verilir.
Ürünü orijinal ambalajı, aksesuarları ve faturası ile paketleyin.
Ürünü DHL kargo ile tarafımıza gönderin.
Ürün tarafımıza ulaştığında kontrol edilir.
Ürün uygunsa iade işlemi onaylanır ve ödeme iade edilir.
Ürünü orijinal kutusu ile iade etmeniz gerekmektedir. Kutu hasarlı olmamalıdır.
Ürünle birlikte gelen tüm aksesuarlar eksiksiz olarak iade edilmelidir.
Ürün faturası ile birlikte iade edilmelidir. Faturasız iade kabul edilmez.
Ürün hiç kullanılmamış, temiz ve orijinal halinde olmalıdır.
Siparişinizi kargoya verilmeden önce iptal edebilirsiniz. İptal işlemi için:
⚡ Hızlı İptal: Sipariş kargoya verilmeden önce iptal işlemi yapılırsa, ödeme iadesi 3-5 iş günü içerisinde hesabınıza yansır.
Aldığınız ürünü başka bir ürün ile değiştirmek istiyorsanız:
💡 Bilgi: Direkt değişim işlemi yerine iade-yeni sipariş yöntemi uygulanmaktadır. Bu sayede istediğiniz ürünü seçme özgürlüğüne sahip olursunuz.
İade, iptal veya değişim işlemleri için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
[email protected] adresinden bize ulaşabilirsiniz.
WhatsApp üzerinden hızlı destek alabilirsiniz.
Web sitemizden canlı destek hattımıza bağlanabilirsiniz.
Saygılarımızla,
YT SHISHA
Internet Explorer tarayıcısının 9.0 ve daha eski sürümlerini desteklememekteyiz. Web sitemizi doğru görüntüleyebilmek için tarayıcınızı güncelleyebilirsiniz, güncelleyemiyorsanız başka bir tarayıcıyı ücretsiz yükleyebilirsiniz.
Sizlere en iyi alışveriş deneyimini sunabilmek adına sitemizde çerezler(cookies) kullanmaktayız. Detaylı bilgi için Kvkk sözleşmesini inceleyebilirsiniz.